• 端末について

    Q アプリはどの端末で動きますか?

     

    A 下記の端末とバージョンでご利用いただけます。

    iOS:iOS 12以上

    Android:

     ・アプリのVersionが5.2.0以上の場合:Android 6.0以上

     ・アプリのVersionが5.2.0未満:Android 5.0以上

     

    Q タブレットでも動きますか?

     

    A 下記の端末でご利用いただけます。
    iOS:iPad

    Android:ほぼ全ての端末

  • アカウントについて

    Q スマートフォンなどを変えたとき、アカウントをどう引き継いだらいいですか?

     

    A 機種変更前の端末で、以下のいずれかを登録しておくと引き継ぐことができます。

    ・メールアドレス+パスワード

    ・Facebookアカウント

    ・Twitterアカウント

     

    ※ 初回起動時、もしくは左上のご自身のアイコン > …ボタン から登録することができます。

    Q パスワードを忘れました。

     

    A アプリ左上のご自身のアイコン > …ボタン > アカウントを切り替える > 別のアカウントでログインから、以下の手順で設定できます。

     1. ピリカに登録しているメールアドレスを入力
     2. メールアドレスに認証コードが届くので入力
     3. 新しいパスワードを入力

     

    Web版ログイン画面(https://www.pirika.org/login)でパスワードを再発行することも可能です。

     1. ログイン画面「ログイン」の下の「パスワードを忘れた場合」を選択
     2. パスワード再発行画面で、メールアドレス入力のうえ「パスワードを再発行する」を選択
     3. パスワード発行通知メールが届くため、内容に従いログイン
     4. 新しいパスワードを入力

     

    Q ログインに必要なメールアドレスもパスワードも忘れました。

     

    A アプリ左上のご自身のアイコン > …ボタン > 「ご意見・ご要望」 からご連絡ください。ピリカにて対応いたします。
    以下のアカウント情報をお伝えいただければ、より手続きがスムーズに進みます。

     ・ユーザ名
     ・ユーザID(過去にご意見・ご要望を送っていただいている場合はそちらに記載)
     ・アカウントを登録した日付(おおよそで問題ありません)
     ・ユーザアイコン
     ・説明文
     ・当該アカウントでのホーム画面のスクリーンショット
     

    Q アカウントを引き継ぐにあたっての情報を登録していません。

    どうすれば引き継げますか?

     

    A アプリ内の設定>ご意見・ご要望 からご連絡ください。ピリカにて対応いたします。

    以下のアカウント情報をお伝えいただれば、より手続きがスムーズに進みます。

     ・ユーザ名

     ・ユーザID(過去にご意見・ご要望を送っていただいている場合はそちらに記載)

     ・アカウントを登録した日付(おおよそで問題ありません)

     ・ユーザアイコン

     ・説明文

     ・当該アカウントでのホーム画面のスクリーンショット

     

    Q アカウントを削除したいのですが。

     

    A アプリをご利用の場合、左上のご自身のアイコン > …ボタン > 退会からお願いします。
    Web版をご利用の場合、 ログインの上、右上の自分のアイコン > ユーザ情報設定 > 退会
    からお願いします。

     

    「退会」が表示されない場合は、アプリ左上のアイコン > …ボタン > 「ご意見・ご要望」、その旨記載の上ご連絡ください。

     

    Q 複数人で同時にログインすることは出来ますか?

     

    A メールアドレス・パスワードで登録いただいたアカウントに複数人でログインすることが出来ます。何人同時にログインいただいても問題ございません。

     

  • ごみ拾いについて

    Q ごみ拾いを始めるために、どのような準備が必要ですか?

     

    A ごみ袋・トング・軍手などを準備いただけると、安全にごみ拾いをすることができます。
    地域によっては自治体が必要な道具を貸してくれる場合もあります。

     

    Q 投稿するのが難しいです。

     

    A ピリカでは、ごみ一つの投稿から歓迎しています。コメントの入力や、位置情報の共有は任意です。
    誰かと一緒にごみ拾いをしてみたい場合は、グループやイベントに参加してみましょう!

    ごみ拾いが出来ない場合は、マップやタイムラインでごみ拾いをされている方を探して、その方にコメントやありがとうを贈ってみましょう。

     

    Q ごみはどんなところに多いですか?

     

    A 側溝や茂みの中などに多くあります。

    これらの場所は

    ・ごみが人目につきにくく、ポイ捨てを隠しやすい
    ・ごみの回収が難しく、その場に残っている
    という特徴があります。

  • ピリカの使用中に困ったとき

    Q 文字が小さい場合

     

    A OSの設定からサイズを調整できます。

    ■ iPhone

     1. ホームを開きます。
     2.「設定」をタップ。
     3.「一般」をタップ。
     4.「アクセシビリティ」をタップ。
     5.「さらに大きな文字」をタップ。
     6. 画面一番下にあるバーより、文字サイズを調整できます。

     

    ■ Android

      ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。
     1. ホームを開きます。
     2.「設定」をタップ。
     3.「画面」もしくは「スクリーン」をタップ。
      ※ 「アクセシビリティ」の場合もあります。
     4.「文字サイズ」の欄をタップし、文字のサイズを変更します。

     

    Q 位置情報が取得できません

     

    A 以下のことを確認してください。

     

    I. 端末が位置情報を有効にしていることを確認 

    ■ iPhone

     1. ホームを開きます。
     2.「設定」をタップ。
     3.「プライバシー」をタップ。
     4.「位置情報サービス」がオフになっていればタップします。

     

    ■ Android

     ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。
     1. ホームを開きます。
     2. 「設定」をタップ。
     3. 「位置情報」のスイッチをタップしてオンにします。

     

    II.アプリが位置情報の取得ができる設定かを確認

    ■ iPhone

     1. ホームを開きます。
     2.「設定」をタップ。
     3. 下にスクロールすると、「ピリカ」がありますのでタップ。
     4. 位置情報の欄についてタップ。
     5.「許可しない」にチェックが入っていれば、「このAppの使用中のみ許可」をタップします。

     

    ■ Android

     ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。
     ※ 以下はAndroid 6.0以降の場合になります。
     1. ホームを開きます。
     2. 「ピリカ」を長押しします。
     3. 「アプリ情報」をタップ。
     4. 「許可」をタップ。
     5. 「位置情報」をタップしてオンにします。
     
    上記手順後に位置情報を取得できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。

     

    Q Facebook/Twitterへの連携投稿ができない

     

    A Facebook/Twitterログインができているか、ご確認ください。

    正常にログイン出来ている場合、設定画面のFacebook/TwitterでログインのスイッチがONになっています。OFFになっている場合は同スイッチをONにしてください。
    なお、すでにログインしている場合も再度ログインすることで連携投稿ができるようになる場合があります。

    ※Facebook側の制御により、Facebookに連携できない状態が度々発生(一時は復旧)しています。

     

    Q 投稿を削除もしくは編集することはできますか?

     

    A 投稿の削除はアプリ版・Web版から行えます。編集はWeb版からのみ行うことができます。

     

    ◇削除したい時

    ■アプリ版

     1. スマートフォンなどからアプリを開きます。
     2. 削除したい投稿をタップ。
     3. 画面右上の「︙」(縦三点リーダー)から削除いただけます。

     

    ■Web版

     1. PCなどでWeb版(https://www.pirika.org/)にログインします。

     2. 右上のアイコン写真から「プロフィール」を開きます。

     3. 画面上部の「投稿」をクリック。

     4. 編集または削除したい投稿をクリック。

     5. 画面右上の「︙」(縦三点リーダー)から削除いただけます。

     

    ◇編集したい時

     1. PCなどでWeb版(https://www.pirika.org/)にログインします。スマートフォンからWeb版を使う場合、画面を横にすると操作しやすいです。
     2. 右上のアイコン写真から「プロフィール」を開きます。

     3. 画面上部の「投稿」をクリック。

     4. 編集または削除したい投稿をクリック。

     5. 画面右上の「︙」(縦三点リーダー)から削除・編集いただけます。

     

    Q 投稿にコメントをした後、その投稿にコメントが付くたび通知が来てしまいます。

     

    A 都度、確認する必要がない場合は、スマートフォンの設定においてピリカアプリからの通知をOFFとしてください。

     

    Q 「あなたへのリアクション」の通知を全て読んだのに既読にならない。

     

    A 画面の右上にある「既読」ボタンで、下記の通知についてを全件既読扱いとすることが可能です。

     ・ご自身の投稿への「ありがとう」とコメント

     ・過去にコメントした他のユーザーの方の投稿への新たなコメント

     

    Q バッジの取得条件を満たしたのに、バッジが付与されません。

     

    A バッジの更新タイミングはアプリ起動時か投稿時のため、すぐに付与されない場合があります。しばらく経っても付与されない場合、以下の手順でご確認ください。

     1.もし最新でなければ、アプリを最新版にする。

     2. プロフィールのバッジ一覧を開く。

     3. アプリを立ち上げ直すか、一度でも投稿する。

     4. 3.の後、バッジが取得できるか、もしくはプロフィールのバッジ一覧を開いてバッジの取得ステータスが変わっているか確認する。

     

    Q アイコンを変更できません

     

    A アプリ左上のご自身のアイコン > アイコンをタップして変更できます。アカウントを変更してから反映されるまでに、少し時間がかかる場合があります。

     

    Q 他のユーザをフォローしたり、直接コメントを送ることはできますか?

     

    A ユーザフォロー、およびコメントで特定のユーザを指名する(メンション)機能はありませんが、下記の方法で交流することが可能です。

     1.相手の方のユーザアイコンをタップする。

     2. その方のタイムラインが表示されるので、投稿へ「ありがとう」を贈ったり、コメントする。

     3. 相手の方の「あなたへのリアクション」画面で、受け取った「ありがとう」やコメントについて通知される。

     
  • 関連サイト

    Q ピリカ公式のSNSはありますか?

     

    A 以下のSNSがあります。ピリカからのお知らせやニュースなどをこちらで適時発信しています。

    イベント等もこちらで通知していますので、ぜひともフォロー頂ければと思います!
     Facebook : Pirika world Twitter:Pirika info Instagram : litters_pickup_pirika

     

    Q ガイドラインなどはありますか?

     

    A ピリカでは2021年9月1日からコミュニティガイドラインを制定しています。
    SNSピリカの使い方やコミュニケーションについてお困りの際は、ぜひご参照ください。

    https://www.pirika.org/guideline

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